Algemene voorwaarden


Artikel 1. PRODUCTINFORMATIE

  • Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. HOUTSTOCK is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.
  • Bij ieder product wordt de beschikbaarheid aangegeven. HOUTSTOCK doet er alles aan om deze gegevens correct mee te delen toch kan het voorvallen dat er een onmogelijkheid tot leveren voorvalt. Dit kan door onopzettelijke foutieve stockgegevens of producten die niet meer leverbaar zijn door de leveranciers. In deze gevallen zal HOUTSTOCK u zo snel mogelijk verwittigen en u een oplossing voorstellen.
  • De producten aangeboden door HOUTSTOCK voldoen aan de wettelijke normen en mogen online worden verkocht.
  • Het is mogelijk dat HOUTSTOCK op haar website links opneemt naar andere websites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. HOUTSTOCK is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan. 

    Artikel 2. GARANTIEBEPALINGEN

    1. Hout is een natuurproduct. Het voorkomen van kwasten, warrig draadverloop, scheuren en barsten is daardoor mogelijk. Door weersinvloeden regen, vocht en zon kan hout ongelijk verkleurd zijn en/of niet geheel recht zijn, deze invloeden kunnen ook zorgen voor beweging van het hout. Hierdoor kunnen scheuren en barsten ontstaan. Balken en planken zijn standaard ruw bezaagd tenzij anders vermeld.
    2. Balken en planken kunnen voorzien zijn vangekleurde koppen. De koppen van de planken hoeven niet haaks te zijn.
    3. Afwijkingen van het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot aanspraak uit hoofde van, noch leiden tot de plicht tot vervanging van het geleverde en/of schadevergoeding.

    Artikel 3. RETOURNERINGEN

    1. Retourzendingen kunnen zonder voorafgaand overleg niet worden geaccepteerd.
    2. Geheel verwerkte goederen, gedeeltelijk verwerkte goederen en /of beschadigde goederen kunnen nimmer worden geretourneerd.
    3. Bestellingen betrekking hebbende op speciaal voor de klant te bestellen en/of op maat te maken producten, met andere woorden op alle producten die niet standaard geleverd kunnen worden kunnen nimmer worden geretourneerd.
    4. Indien de klant besluit het product en/of producten terug te sturen, zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van de klant, HOUTSTOCK behoeft geen rembourszendingen te accepteren. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden is voor rekening en verantwoording van de klant.
    5. Voorts behoeft HOUTSTOCK uitsluitend retourzendingen van product en/of producten te accepteren indien:
      1. het product en/of de producten niet tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
      2. het product en/of de producten geheel compleet en in originele staat zijn;
      3. het product en/of de producten ongebruikt zijn;
      4. het product en/of de producten schoon zijn;
      5. het product en/of de producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
    6. Indien de klant besluit het product en/of producten terug te sturen, zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van de klant, HOUTSTOCK behoeft geen rembourszendingen te accepteren. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden is voor rekening en verantwoording van de klant.

    Artikel 4. GEBREKEN

    • U bent verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Hierbij dient u na te gaan of de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden:
      • Werden de juiste goederen geleverd?
      • Voldoen de geleverde goederen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien deze ontbreken - aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik?
    • Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient u deze binnen 7 werkdagen na levering aan HOUTSTOCK te melden.
    • Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 2 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden na levering schriftelijk per e-mail te melden aan HOUTSTOCK.
    • De kosten voor het retourneren van goederen die niet voldoen aan de beschrijving van het aanbod zijn ten laste van HOUTSTOCK.
    • Hout is een natuurproduct. Het voorkomen van kwasten, warrig draadverloop, scheuren en barsten is daardoor mogelijk. Door weersinvloeden regen, vocht en zon kan hout ongelijk verkleurd zijn en/of niet geheel recht zijn, deze invloeden kunnen ook zorgen voor beweging van het hout. Hierdoor kunnen scheuren en barsten ontstaan. Balken en planken zijn standaard ruw bezaagd tenzij anders vermeld.
    • Balken en planken kunnen voorzien zijn vangekleurde koppen. De koppen van de planken hoeven niet haaks te zijn.
    • Afwijkingen van het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot aanspraak uit hoofde van, noch leiden tot de plicht tot vervanging van het geleverde en/of schadevergoeding.

    Artikel 5. OVERMACHT

    • Onder overmacht wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop Shopify geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor HOUTSTOCK niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
    • HOUTSTOCK heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat HOUTSTOCK haar verbintenis had moeten nakomen. 

    Artikel 6. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

    • De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan HOUTSTOCK of rechthoudende derden.

    Artikel 7. VRAGEN EN KLACHTEN

    • Klachten of betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.
    • HOUTSTOCK behandelt vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 7 kalenderdagen.

    Artikel 8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

    • Indien het door HOUTSTOCK geleverde product en/of geleverde producten gebrekkig is en/of zijn, is de aansprakelijkheid jegens klant beperkt tot hetgeen in het Belgisch recht als dwingend recht wordt bepaald, met dien verstande dat de verplichting tot schadevergoeding, in alle gevallen, beperkt is tot maximaal het bedrag van de aankoopsom van het product dat tot schade heeft geleid.
    • Nimmer is HOUTSTOCK aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik door de klant van het geleverde product en/ofde geleverde producten. De informatie op de webstite is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
    • HOUTSTOCK levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal naam onderneming de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
    • HOUTSTOCK kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
    • Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
    • De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. HOUTSTOCK geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
    • HOUTSTOCK kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
    • De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
    • HOUTSTOCK verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

    Artikel 9. AANSPRAKELIJKHEID BIJ UITVOERING VAN WERKEN 

    • Alle plaatsingswerken (met of zonder gebruik van machines) gebeuren op verantwoordelijkheid van de klant wat betreft de toestand van het terrein en de aanwezigheid van ondergrondse of bovengrondse infrastructuur.
    • De klant is verplicht om vóór de aanvang van de werken alle relevante informatie schriftelijk te verstrekken over de ligging van ondergrondse en bovengrondse elementen, zoals:
      • Water-, gas-, elektriciteit- en telecomleidingen
      • Riolering en regenwaterafvoer
      • Funderingen, regenputten, septische putten
      • Drainagesystemen
      • Irrigatie- of beregeningssystemen
      • Nutsvoorzieningen geplaatst door of voor de klant
    • HOUTSTOCK kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade aan deze voorzieningen indien ze niet, onvolledig of foutief werden aangeduid door de klant.
    • De klant verbindt zich ertoe om voorafgaand aan de werken de nodige opzoekingen te doen via officiële kanalen, zoals het KLIP-platform (Kabel- en Leidinginformatieportaal Vlaanderen) of via de betrokken nutsmaatschappijen.
    • Bij plaatsingen waarbij gebruik wordt gemaakt van specifieke machines zoals een palentrilmachine, is HOUTSTOCK niet aansprakelijk voor schade aan de ondergrond zoals verzakkingen, beschadiging van verhardingen (opritten, terrassen, klinkers), graszones of andere aangelegde oppervlakken.
    • Alle gevolgschade of kosten voor herstelling vallen integraal ten laste van de klant. HOUTSTOCK behoudt zich het recht voor om de werken op te schorten indien de nodige informatie ontbreekt of twijfelachtig blijkt.

    Logo     Het HOUTSTOCK-Team.