Politique de remboursement

Retours et remboursements

- Retours : Le retour des produits achetés est possible dans un délai maximum de 14 jours après leur paiement. Vous devez nous contacter par courrier électronique si vous souhaitez retourner les produits.
- Remboursements : Les remboursements ne sont possibles que si les conditions sont remplies lors du retour correct des marchandises achetées, c'est-à-dire que les produits doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été achetés. Les produits peuvent être intégralement remboursés. Les frais de livraison ne peuvent pas être récupérés.
- Les retours ne peuvent être acceptés sans consultation préalable.
- Les produits entièrement transformés, partiellement transformés et/ou endommagés ne peuvent jamais être retournés.
- Les commandes relatives à des produits commandés spécialement pour le client et/ou à des produits sur mesure, c'est-à-dire tous les produits qui ne peuvent pas être livrés de manière standard, ne peuvent jamais être retournés.
- Si le client décide de retourner le(s) produit(s), les frais de retour sont à la charge du client, HOUTSTOCK n'est pas tenu d'accepter les envois en contre-remboursement. Tout dommage causé lors du retour sera à la charge et sous la responsabilité du client.
 * le produit et/ou les produits n'ont pas été fabriqués conformément aux spécifications du client ;
 * le produit et/ou les produits sont complets et dans leur état d'origine ;
 * le produit et/ou les produits n'ont pas été utilisés
 * le produit et/ou les produits sont propres ;
 * le produit et/ou les produits n'ont pas été construits ou assemblés de quelque manière que ce soit.

 L'équipe de HOUTSTOCK.