Conditions d’utilisation

Article 1. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS


- Les informations, images, notifications verbales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques principales des produits fournies par téléphone ou par e-mail sont données ou faites de la manière la plus précise possible. HOUTSTOCK n'est pas responsable des conseils qu'il donne, des erreurs d'impression et de composition sur le site web ou des données techniques fournies par les fournisseurs ou les fabricants.

- La disponibilité est indiquée pour chaque produit. HOUTSTOCK s'efforce de communiquer ces informations correctement, mais il peut arriver que la livraison ne soit pas possible. Cela peut être dû à des informations de stock erronées par inadvertance ou à des produits qui ne sont plus disponibles chez les fournisseurs. Dans ce cas, HOUTSTOCK vous en informera le plus rapidement possible et vous proposera une solution.

- Les produits proposés par HOUTSTOCK sont conformes aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
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Article 2 - GARANTIES


1. Le bois est un produit naturel. L'apparition de nœuds, d'enchevêtrements de fibres, de fissures et de craquelures est donc possible. Les influences météorologiques telles que la pluie, l'humidité et le soleil peuvent entraîner une décoloration inégale du bois et/ou un défaut de rectitude. Cela peut provoquer des fissures et des craquelures. Sauf indication contraire, les poutres et les planches sont sciées grossièrement de manière standard.
2. Les poutres et les planches peuvent avoir des têtes colorées. Les têtes des planches ne doivent pas nécessairement être d'équerre.
3. Les différences de couleur, de résistance à l'usure et autres, acceptables d'un point de vue technique conformément aux normes usuelles en vigueur, ne peuvent donner lieu à aucune réclamation ni entraîner l'obligation de remplacer la marchandise livrée et/ou de verser des dommages-intérêts.

Article 3 - RETOURS


1. Les retours ne peuvent être acceptés sans consultation préalable.
2. Les marchandises entièrement transformées, partiellement transformées et/ou endommagées ne peuvent jamais être renvoyées.
3. Les commandes relatives à des produits commandés spécialement pour le client et/ou à des produits sur mesure, c'est-à-dire tous les produits qui ne peuvent pas être livrés de manière standard, ne peuvent jamais être renvoyés.
4. Si le client décide de renvoyer le(s) produit(s), les frais de renvoi sont à sa charge, HOUTSTOCK n'acceptant pas les envois en contre-remboursement. Tout dommage causé pendant le processus de retour sera à la charge du client.
5. En outre, HOUTSTOCK n'est tenu d'accepter les retours de produits et/ou d'articles que dans les cas suivants
- le produit et/ou les produits n'ont pas été fabriqués conformément aux spécifications de l'acheteur ;
- le produit et/ou les produits sont complets et dans leur état d'origine ;
- le produit et/ou les produits n'ont pas été utilisés
- le produit et/ou les produits sont propres
- le produit et/ou les produits n'ont pas été construits ou assemblés de quelque manière que ce soit.
6. Si le client décide de renvoyer le produit et/ou les produits, les frais de renvoi sont à la charge du client, HOUTSTOCK n'est pas tenu d'accepter les envois en contre-remboursement. Tout dommage causé pendant le processus de retour sera à la charge du client.

Article 4 Défauts


- Vous êtes tenu d'inspecter soigneusement les marchandises (ou de les faire inspecter) dès leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes au contrat :
  * Les marchandises livrées sont-elles les bonnes ?
  * Les marchandises livrées répondent-elles aux exigences de qualité convenues ou, à défaut, aux exigences d'une utilisation normale ?
- Si vous constatez un défaut ou un manquement visible, vous devez le signaler à HOUTSTOCK dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
- Un défaut non visible doit être signalé par écrit par e-mail à HOUTSTOCK par le consommateur dans les 2 jours ouvrables suivant sa découverte, mais au plus tard dans les 2 mois suivant la livraison.
- Les frais de retour des marchandises qui ne correspondent pas à la description de l'offre sont à la charge de HOUTSTOCK.
- Le bois est un produit naturel. L'apparition de nœuds, d'enchevêtrements, de déchirures et de fissures est donc possible. Sous l'effet des intempéries telles que la pluie, l'humidité et le soleil, le bois peut présenter une coloration inégale et/ou ne pas être tout à fait droit, ce qui peut également entraîner des mouvements du bois. - Ces influences peuvent également entraîner des mouvements du bois, ce qui peut provoquer des fissures et des craquelures. Sauf indication contraire, les poutres et les planches sont sciées grossièrement de manière standard.
- Les poutres et les planches peuvent avoir des têtes colorées. Les têtes des planches ne doivent pas nécessairement être d'équerre.
- Les différences de couleur, de résistance à l'usure et autres, acceptables d'un point de vue technique conformément aux normes usuelles en vigueur, ne peuvent donner lieu à aucune réclamation ni entraîner l'obligation de remplacer la marchandise livrée et/ou de verser des dommages-intérêts.

Article 5 - FORCE MAJEURE


- La force majeure comprend toutes les causes externes, prévues ou imprévues, que Shopify ne peut pas influencer, mais qui empêchent HOUTSTOCK de remplir ses obligations.
- HOUTSTOCK est également en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) survient après que HOUTSTOCK aurait dû remplir son engagement.

Article 6 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


- Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à HOUTSTOCK ou à des tiers habilités.


Article 7 - QUESTIONS ET PLAINTES


- Les plaintes ou litiges doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. Si la plainte est jugée justifiée, notre responsabilité se limite à l'échange des marchandises. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant réel payé pour la commande.
- HOUTSTOCK traite toujours les demandes et les plaintes dans un délai raisonnable de 7 jours calendaires.

Article 8 - LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ


- Si le(s) produit(s) livré(s) par HOUTSTOCK est/sont défectueux, la responsabilité envers le client est limitée à ce qui est déterminé comme obligatoire par la loi belge, étant entendu que l'obligation d'indemnisation est dans tous les cas limitée à un maximum du montant du prix d'achat du produit qui a causé le dommage.
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